SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA


SPLOŠNE DOLOČBE
Splošni pogoji opredeljujejo pogoje uporabe spletne strani in njenih vsebin ter storitev ali produktov, ki jih ponuja Zavod za izobraževanje, kulturo in likovno vzgojo (ZIKLV), Miklošičeva cesta 38, 1000 Ljubljana, davčna številka: 38615843, matična številka: 3587533000 kot lastnik spletne strani (v nadaljevanju ZIKLV), razen če posebna pogodba določa drugače.

Splošni pogoji zavezujejo vse vrste uporabnikov in plačnikov storitev ZIKLV. Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani ZIKLV: art-tecaji.com in so sestavni del naročniških oziroma storitvenih razmerij med ZIKLV in uporabniki.

ZIKLV prav tako ne odgovarja za nikakršno posredno ali neposredno škodo, ki bi lahko nastala uporabniku zaradi tehničnih težav oziroma nezmožnosti uporabe spletne strani.

Splošni pogoji ZIKLV so v skladu z Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Uporabo spletne strani se šteje kot soglasje uporabnika spletne strani, da se strinja s temi splošnimi pogoji uporabe.

Spletna stran je zasnovana tako, da potencialna stranka ne more izvesti naročila uslug ponudnika, ne da bi se predhodno seznanila s splošnimi pogoji poslovanja ZIKLV. Uporabnik lahko uspešno naroči usluge ponudnika (ZIKLV) takoj po tem, ko ponudniku na spletnih straneh potrdi, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja.

CENE
Vse cene so označene v evrih (EUR). DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1 (ZIKLV ni davčni zavezanec).

Veljavna cena je cena produkta v trenutku oddaje naročila oziroma prijave na tečaj.

VSEBINA SPLETNE STRANI IN OMEJITEV ODGOVORNOSTI
ZIKLV se z vso skrbnostjo trudi za delovanje spletnega mesta, hkrati pa si pridržuje pravico, da spreminja vsebino spletnega mesta in/ali ga kadar koli preneha dopolnjevati brez kakršnega koli predhodnega obvestila in ne prevzema nobene odgovornosti za obnovo spletnega mesta, pri čemer pa veljajo splošni pogoji ponudnika na dan prejetja vsakokratnega naročila in so v spremenjeni obliki objavljeni na spletnem mestu ZIKLV (art-tecaji.com).

Vsa besedila, slike in druge vsebine, prikazane na spletnem mestu, je izbral in uredil ZIKLV. ZIKLV ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi utegnila nastati zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe podatkov, spletnega mesta ali zaradi napačnega razumevanja vsebin spletnega mesta.

Intelektualna lastnina na spletnem mestu, z znamkami in avtorskimi deli vred, je zaščitena. Podatki s spletne strani ne smejo biti uporabljeni ali prikazani brez izrecnega dovoljenja ZIKLV.

ZIKLV prav tako ne odgovarja za škodo, ki bi lahko nastala zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe na spletni strani objavljenih vsebin ali nezmožnosti dostopa do spletne strani.

VARSTVO INTELEKTUALNE LASTNINE
Znamka art:tečaji je varovana kot blagovna znamka in zaščitena na Ministrstvu za gospodarski razvoj in tehnologijo – Urad republike Slovenije za intelektualno lastnino. Zaščita vključuje tudi vse logotipe in znake.

Uporaba znaka, blagovne znamke in imena art:tečaji je namenjena izključno in samo njenemu uporabniku, t.j. ZIKLV, pri čemer je kakršnakoli reprodukcija  ali uporaba blagovne znamke v namene tretjih oseb prepovedana.

VPIS V TEČAJ
Uporabnik z oddajo obrazca za vpis v tečaj sprejme ponudbo ZIKLV za izvedbo tečaja. Računalniški spletni program je naravnan tako, da mora uporabnik pred sprejemom ponudbe na elektronskem obrazcu potrditi okoliščino, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja ZIKLV, sicer s sklenitvijo pogodbe in plačilom storitve, ne more nadaljevati. Splošni pogoji so v okviru spletne strani javno objavljeni. Po potrditvi, da je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji pa lahko uporabnik odda obrazec in se s tem šteje, da je pogodba sklenjena.

Po oddaji obrazca uporabnik na elektronski naslov, ki ga je navedel na obrazcu, prejme obvestilo s potrditvijo naročila. ZIKLV izda račun in mu ga pošlje na način, določen v splošnih pogojih uporabe.

Od trenutka sklenitve pogodbe se cene in drugi pogoji ne spreminjajo več in veljajo za obe stranki. Za uporabnika se šteje oseba, kot je predstavljena s podatki navedeni ob oddaji naročila. Poznejše spreminjanje podatkov ni mogoče. Naročilo je v elektronski obliki shranjeno pri ZIKLV. Uporabnik ob prijavi prejme avtomatsko svojo kopijo naročila.

Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične, le da uporabnik izbere možnost »račun za podjetje«.

ZIKLV si pridržuje pravico, da pri nekaterih tečajih omeji število prostih mest.

Uporabnik storitev fizična oseba mora v oddaji obrazca vpisati tudi leto svojega rojstva. V kolikor je oseba mladoletna, mora oddajo obrazca v njenem imenu izpolniti in oddati njen zakoniti zastopnik.

NAČIN PLAČILA
Plačilo vpisa v tečaj je potrebno poravnati ob vpisu v tečaj s kreditno kartico. Druge oblike plačil pri poslovanju ZIKLV niso možne.

Uporabnik, ki je podal obrazec za vpis, prejme račun na elektronski naslov, ki ga je sporočil ob vpisu. Uporabnik je dolžan ZIKLV navesti podatke plačnika in tečajnika. Uporabnik je dolžan navesti tudi elektronski naslov ter telefonsko številko plačnika tečaja. Uporabnik je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred vpisom v tečaj. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ZIKLV, ne upošteva.

DARILNI BONI

ZIKLV v procesu prodaje svojih uslug prodaja tudi darilne bone.

Darilni boni se prodajajo v razponskih vrednostih, kot izhaja iz spletne strani.

V primeru unovčenja darilnega bona se mora uporabnik ZIKLV-ju deklarirati in fizično izročiti darilni bon ZIKLV, da izvede vpis v tečaj.

Darilni bon je veljaven v roku enega od leta od dne prejema plačila darilnega bona na račun ZIKLV. Po preteku enega leta uporabnik nima več pravice zahtevati vnovčenja darilnega bona. 

Imetnik darilnega bona oz. plačnik le-tega nima pravice do povrnitve denarnih sredstev, v kolikor bona plačnik ali po njemu imenovana oseba, ne izkoristi.

PRITOŽBE IN SPORI
Uporabnik lahko pritožbo zoper ZIKLV ali opravljene storitve kadarkoli pošlje na naš elektronski naslov. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Vse morebitne spore si bo ZIKLV prizadeval reševati sporazumno. ZIKLV ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki jih lahko potrošniki sprožijo v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIRPS). To pomeni, da se morebitni spori rešujejo pred pristojnim sodiščem. ZIKLV v skladu s četrtim odstavkom 32. člena ZIRPS objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov.

Če takšna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje vseh sporov pristojno Okrajno sodišče v Ljubljani.


ODGOVORNOST ZA NAPAKE
1. BLAGO

ZIKLV mora uporabniku, ki je fizična oseba (potrošniku), blago izročiti in omogočiti storitev v skladu  s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

Napaka je stvarna, kadar:

  • stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali promet,

  • stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo potrošnik kupuje, ki pa je bila ZIKLV znana oziroma bi ZIKLV morala biti znana,

  • stvar nima lastnosti ali odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju izjav o značilnostih blaga, ki je jih je dal ZIKLV. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po tem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v šestih mesecih od izročitve.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz stvarne napake, če o napaki obvesti ZIKLV v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in omogočiti ZIKLV, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki potrošnik sporoči na naš elektronski naslov. V ta namen lahko potrošnik uporabi obrazec za prijavo stvarne napake.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil ZIKLV o napaki, ima pravico od ZIKLV zahtevati, da:

  • odpravi napako na blagu ali

  • vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali

  • blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali

  • vrne plačani znesek.

Potrošnik ne more uveljavljati svojih zakonskih pravic z naslova stvarne napake, če so stvarne napake neznatne in ne vplivajo na rabo oz. običajne lastnosti izdelka ter izdelek še vedno lahko uporablja skladno z opisom.

Stroške vračila v primeru vrnitve izdelka zaradi stvarne napake, krije ZIKLV.

2. STORITVE
Če je bila storitev opravljena nepravilno, ima potrošnik pravico od ZIKLV zahtevati, da:

  • odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali

  • vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi ali

  • ponovno opravi storitev ali

  • vrne plačani znesek.

Roki, ki so določeni za odgovornost ZIKLV za stvarne napake na blagu, se smiselno uporabljajo tudi za ZIKLV kot izvajalca storitve.


ODPOVED TEČAJA IN PRAVICA DO ODSTOPA IN ODPOVED TEČAJA
1. PRAVICA DO ODSTOPA
Uporabnik, ki je fizična oseba, ima pravico, da v 14 dneh od prijave na tečaj ZIKLV sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstop od pogodbe uporabnik sporoči na elektronski naslov ZIKLV, v ta namen lahko uporabnik uporabi tudi odstopni obrazec. Odpoved začne učinkovati, ko plačnik tečaja poda pisno sporočilo o odstopu od pogodbe.

Pravico do uveljavitve 14-dnevnega roka imajo uporabniki, ki so prijavo na tečaj izvršili vsaj 30 dni pred izvedbo tečaja.

V tem slednjem primeru je dolžan ZIKLV uporabniku na njegov račun izplačati vplačan denarni znesek zmanjšan za administrativne stroške v višini 30,00 EUR, povečano za bančne stroške provizije.

V  primeru, da uporabnik ne odstopi od pogodbe v roku kot izhaja iz zgornjih določb, ima ZIKLV pravico zadržati vplačani znesek.

Uporabnik splošnih tečajev opravlja tudi intenzivne tečaje, kjer so števila mest omejena na 7 ljudi.

V kolikor se uporabnik na tečaj prijavi 30 dni pred izvedbo tečaja, ima pravico od pogodbe odstopiti v roku 14-ih dni od začetka tečaja, pri čemer ima izvajalec ZIKLV v tem primeru pravico zadržati polovico vplačanih zneskov, razliko pa vrniti uporabniku na njegov račun.

V kolikor se uporabnik prijavi na tečaj 10 dni pred izvedbo tečaja, od pogodbe ne more odstopiti. V kolikor v tem slednjem primeru od pogodbe kljub vsemu odstopi, ni upravičen do povračila že vplačanega denarnega zneska.

Po odstopu od pogodbe mora uporabnik najkasneje v 14 dneh ZIKLV na njegov naslov vrniti prejeto gradivo. Uporabnik mora gradivo vrniti nerabljeno in nepoškodovano. V nasprotnem primeru uporabnik odgovarja za znižanje vrednosti gradiva oziroma za škodo, ki jo s tem povzroči ZIKLV.

Uporabnik v primeru odstopa od pogodbe znotraj 14-dnevnega odstopnega roka nosi poštne stroške vračila gradiv.

Uporabnik s prijavo na tečaj izjavlja, da razume in se strinja, da v primeru prijave na tečaj v času, ko še teče rok, v katerem je mogoče odstopiti od pogodbe, prijava šteje kot konkludentno soglasje, da se opravljanje storitev začne pred potekom roka za uporabnikov brezplačni odstop.

Ne glede na pravico do odstopa mora uporabnik plačati tiste storitve, ki so bile že opravljene. Če uporabnik odstopi od pogodbe po tem, ko se je strinjal, da se z izvajanjem storitve prične znotraj 14-dnevnega odstopnega roka, se zavezuje plačati znesek, ki je sorazmeren z opravljeno storitvijo do odstopa. Sorazmerni del se izračuna glede na skupno vrednost pogodbe o opravljanju storitev.


2. ODPOVED S STRANI ZIKLV

ZIKLV si pridržuje pravico spremembe termina ali odpovedi tečaja zaradi nepredvidenih dogodkov, ki jih ne more nadzorovati.

ZIKLV si tudi pridržuje pravico, da v primeru premajhnega števila vpisanih uporabnikov tečaj odpove oziroma preloži.

V primeru odpovedi tečaja s strani ZIKLV ima uporabnik pravico do vračila sorazmernega plačila za vsako odpovedano uro oziroma možnost, da ta znesek prenese na prihodnje tečaje, ki se obračunajo po ceni na novo izbranega tečaja.

 

3. NADOMEŠČANJE

V primeru neprisotnosti uporabnika na tečaju, ZIKLV ni dolžan uporabniku zagotoviti novega termina. Prav tako ni dolžan uporabniku izplačati že vplačanih denarnih sredstev. V primeru opravičljive odsotnosti pa je dolžan ZIKLV uporabniku zagotoviti nadomestni termin.

 

Splošni pogoji poslovanja so bili spremenjeni in veljajo od 1. 8. 2024.